Jaekaubandus mikro- ja väikeettevõtjatele

Koolituse teemad:

1. Jaekaubanduse roll ja toimimismudelid
Auditoorne osa: Turumajandus. Jaekaubanduse mõiste, väärtusahel, tarneahel ja logistikapõhimõtted. Kaupluse tüübid ja struktuurid.
Praktiline töö: Ettevõtte müügieesmärgi koostamine. Sihtturu ja sihtgrupi määratlemine ning müügikanalite valik.
AI kasutamine: ChatGPT või muu AI tööriista abil tarneahela skeemi loomine.

2. Kliendikäitumine ja teenindus
Auditoorne osa: Tarbijapsühholoogia, ostumotiivid, teenindusstandardid, kliendirahulolu mõõtmine.
Praktiline töö: Sihtgrupi analüüs, ideaalse kliendi (persoona) loomine, meediakanalite valik.
AI kasutamine: kliendiprofiilide loomine AI abil.

3. Sortiment ja hinnastamine
Auditoorne osa: Tootevaliku kujundamine, hinna- ja marginaalipoliitika, kampaaniad ja sesoonsus.
Praktiline töö: Sortimendiplaani koostamine.
AI kasutamine: Hinnastamise simulatsioon Excelis.

4. Visuaalne kaubandus ja müügikeskkonna kujundus
Auditoorne osa: Poe kujunduse põhimõtted, väljapanekud, klienditeekond poes.
Praktiline töö: Sortimendi või väljapaneku planeerimine.
AI kasutamine: Poe plaani kavandamine AI tööriista abil.

5. Digitaalne müük ja e-kaubandus
Auditoorne osa: E-poe põhimõtted, kliendisuhtlus veebis, andmete kasutamine jaekaubanduses.
Praktiline töö: Müügipakkumiste koostamine, tootekirjelduse loomine.
AI või muu digitaalse tööriista kasutamine: E-poe tootekirjelduste loomine ChatGPT abil.

6. Seadusandlus ja eetika jaekaubanduses
Auditoorne osa: Tarbijakaitseseadus, reklaamiseadus, andmekaitse (GDPR), kaubandusstandardid.
Praktiline töö: Juhtumi analüüsimine.
AI kasutamine: Seaduspunktide võrdlev analüüs ChatGPT või muu AI tööriistaga.

7. Praktiline osa ja juhtumiuuringud
Auditoorne osa: Reaalsed jaekaubanduse situatsioonid, probleemide lahendamine, tagasiside.
Praktiline töö: Reaalse või fiktiivse probleemjuhtumi lahendamine.
AI kasutamine: AI abil lahenduste genereerimine juhtumiuuringutele.