Laomajanduse töötaja

Õppesisu:

LAOTÖÖ TOIMINGUD

Kaupade mahalaadimine ja vastuvõtmine
Saadetiste teiseldamine ja kaupade ladustamine
Saadetiste komplekteerimine, pakkimine ja väljastamine
Inventuur ja selle ettevalmistamine ning läbiviimine (sh kokkuvõtete tegemine)
Laotoimingutega seotud riskid
Kauba vastuvõtukontroll ja hoiukohtade paigutamine
Laodokumentatsioon

LADUDE JAOTUS

Ladude klassifikatsioon ja nende funktsioonid
Infovoo juhtimise põhimõtted

LAOTEHNOLOOGIAD JA SÜSTEEMID

Traditsioonilised tehnoloogiad (madala lao tehnoloogia, peenkaubatehnoloogia, kõrge lao tehnoloogia, virnastamine, sügavriiulid, läbivooluriiulid, mobiilsed riiulid)
Poolautomaatsed laosüsteemid (Mini-ja unit load süsteemid, vertikaal- ja horizontaalsüsteemid)

PAKENDID JA PAKKIMNE

Pakendid ja pakkematertjalid
Markeeringud pakenditel
Kaubaalused
Tagastuslogistika

TÕSTUKID JA LAOSEADMED

Teisaldamistõstukid
Tugiratastõstukid
Komplekteerimistõstukid
Vastukaaltõstukid
Laaadimisslüüsid ja sillad

TÖÖ INFOSÜSTEEMIS

Laotarkvara ülevaade
Dokumentide loomine ja haldamine
Vöötkooditehnoloogia
Automaatne tuvastamine

TÖÖKESKKONNAOHUTUS LAOS

Riskitegurid laos
Ohutu töötamise nõuded

LOGISTIKA ALUSED

Logistika mõiste, eesmärgid-ja funktsioonid
Tarneahela ja tarneahela juhtimise alused
Veokorralduse alused

KLIENDITEENINDUS JA KVALITEET LOGISTIKAS

Klientide ja tarnijate teenindamine kooskõlas ettevõttes sätestatud klienditeeninduse põhimõtetega
Telliuste käsitlemine lähtudes laotöö töökorraldusest
Klientide päringutele vastamine, vahendades saadetise ja kaubaga seotud informatsiooni
Pretensioonide ja reklamatsioonide käsitlemine ja asjakohase informatsiooni andmine

ARVUTIÕPETUS

Tekstide töötlemine MS Word’is
Tabelite vormindamine MS Excel’is
Kirjavahetus e-posti teel ja töö Internetis

ERIALANE EESTI KEEL

Erialane sõnavara tööülesannete kirjeldamisel
Suhtlemine kolleegide ning klientidega algtasemel