Logistika alused ja nende rakendamine reisijate- ja kaubaveos

Tunniplaan: Esmaspäevast reedeni, 17.00 kuni 20.00 L 9.00 -14.00
Logistika alused ja tarneahela põhimõtted: logistika mõiste, tarneahel, materjali- ja infovood, teenuse kvaliteet, aja- ja kulutegur, logistika roll ettevõtte töös. Õppija saab ülevaate logistika põhikontseptsioonidest, mõistab veoteenuse kohta tarneahelas ning õpib seostama logistikat ettevõtte igapäevase töökorraldusega.Transpordisüsteem ja transpordiliigid: maantee-, raudtee-, mere- ja lennutransport, multimodaalne vedu, kohaliku ja rahvusvahelise veoteenuse eripärad, terminalid ja sõlmpunktid. Õppija õpib eristama eri transpordiliikide kasutusvõimalusi, eeliseid ja piiranguid ning valima sobivat lahendust lihtsamates teenindusolukordades.
Reisijateveo korraldus: liinivedu, tellimusvedu, sõiduplaanid, reisijate teenindamine, peatuste ja marsruutide loogika, teenuse kvaliteet, ohutusnõuded. Õppija mõistab reisijateveo tööprotsessi, oskab arvestada klienditeeninduse ja ohutuse põhimõtetega ning kirjeldada teenuse korraldamise põhietappe. Kaubaveo korraldus: veoliigid, saadetised, osakoormad ja täiskoormad, veose liikumine, laadimine ja mahalaadimine, vastutus veoprotsessis, veose säilimine. Õppija õpib kirjeldama kaubaveo protsessi tellimusest üleandmiseni, eristama tööetappe ning mõistma osapoolte ülesandeid ja vastutust.
Veodokumendid ja asjaajamine: tellimus, saateleht, veoleht, CMR põhimõtted, reisigraafik, marsruudileht, töökorraldus, lihtsamad tolli- ja saateandmed, dokumentide kontroll. Õppija harjutab dokumentide lugemist, täitmist ja kontrollimist ning saab aru, milline teave peab liikumisel, laadimisel ja teenuse osutamisel olema korrektselt vormistatud.Marsruutide, graafikute ja tööaja planeerimine,Ladu, terminal ja teenindusprotsess,õigusraamistik, ohutus ja vastutus ,digitaalne logistika ja uhtluskanalid,Kliendisuhtlus ja probleemolukordade lahendamine. Praktiline õpe moodustab 10 ak tundi kontaktõppest ning on suunatud tööolukorda.