английский для специалистов клиентской поддержки

Курс предназначен для тех, кто работает или планирует работать в сфере клиентской поддержки и хочет уверенно общаться на английском языке в профессиональных ситуациях. Программа помогает развить навыки устной и письменной коммуникации, расширить словарный запас и освоить фразы, которые ежедневно используются в службе поддержки.

Обучение ориентировано на практику. На занятиях вы:
- разберете реальные кейсы,
- разберете как создавать промпты для AI (ChatGPT, Gemini),
- научитесь формулировать понятные и вежливые ответы,
- научитесь работать с запросами по email, в чате и по телефону,
- будете уточнять и подтверждать информацию,
- научитесь давать инструкции и сохранять профессиональный тон даже в стрессовых ситуациях.

Каждое занятие включает упражнения, симуляции диалогов и индивидуальную обратную связь.

После завершения курса вы сможете:
- уверенно общаться с клиентами в типичных и нестандартных ситуациях;
- использовать профессиональную лексику и готовые фразы для поддержки;
- формулировать чёткие ответы;
- подготовиться к собеседованию и описать свой опыт на английском языке.

Требования к участникам: базовые знания английского, уверенное пользование компьютером и доступ в интернет.

Курс подойдет новичкам и специалистам с базовым уровнем, которые хотят повысить качество коммуникации, увеличить профессиональную уверенность и расширить карьерные возможности в международной среде.

Язык обучения — английский.

Перед зачислением на курс мы проводим индивидуальное тестирования для определения вашего уровня языка.